“No es una aplicación más, es una nueva manera de vincularnos con la ciudad”, afirmó Macri durante su presentación en La Usina del Arte. El mandatario expuso que la principal meta de BAX es acortar la cantidad de pasos requeridos para llevar a cabo gestiones digitales ante el gobierno porteño. Por ejemplo, mencionó que antes para reportar un auto mal estacionado era necesario ingresar a una página web, identificarse, ingresar una contraseña, seleccionar la categoría de reclamo y completar un formulario. Con BAX, este proceso se simplifica a abrir la aplicación, tomar una foto del vehículo y enviarla.
La aplicación funciona tanto en modo texto como en modo voz. Durante la demostración, Macri preguntó a BAX sobre dónde ver el próximo partido de la selección argentina, a lo que el asistente respondió oralmente que se transmitiría en el Buenos Aires Fan Fest de Plaza Ciber, en Palermo, a las 17. A su vez, cuando consultó sobre la renovación de la licencia de conducir, BAX proporcionó la información en formato escrito.
“Lo que antes llevaba quince minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto”, enfatizó el jefe de Gobierno. Los servicios disponibles incluyen la gestión de turnos en salud, orientación para trámites de licencias, consulta de infracciones de tránsito, acceso a documentación personal y búsqueda de actividades culturales.
Este lanzamiento forma parte del Plan de Inteligencia Artificial del gobierno porteño, presentado por el jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, ante la Legislatura. En ese informe, caracterizó a BAX como “el principal hito” de la transformación digital en marcha, señalando que la aplicación “reúne en un solo lugar los servicios, trámites, credenciales, alertas e información relevante para los vecinos, utilizando inteligencia artificial y lenguaje natural para simplificar su interacción con la Ciudad”.
El funcionario también anunció que se está trabajando en un sistema automatizado de atención por voz para la línea 147, la automatización del trámite de copia de planos y la incorporación de inteligencia artificial para la validación de documentos y la pre-resolución de multas. Según explicó, todas estas iniciativas se apoyan en la Plataforma de Inteligencia Artificial de la Ciudad, la cual permitirá desplegar asistentes conversacionales, automatizar procesos y ofrecer servicios más ágiles y eficientes.
Macri destacó la accesibilidad de la plataforma, afirmando que “una persona ciega o una persona mayor puede resolver un trámite, hacer una consulta sin depender de un hijo, un nieto o alguien que lo asista. Porque la innovación también es integración”. La interfaz conversacional está diseñada para reducir la brecha tecnológica, facilitando el uso a aquellos que no están familiarizados con sistemas digitales tradicionales.
El jefe de Gobierno subrayó que Buenos Aires es “la primer ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional”. La plataforma fue desarrollada en colaboración con empresas del sector tecnológico. En su discurso ante la Legislatura, Sánchez Zinny destacó que el lanzamiento se inscribe en un contexto más amplio: “Buenos Aires es hoy una ciudad menos burocrática y más inteligente, con 600 trámites simplificados, y una nueva forma de vincularse entre los porteños y el gobierno que incorpora herramientas de Inteligencia Artificial”.
Además, este año, el Gobierno porteño propuso la creación del Distrito IA, un proyecto que debe ser aprobado por la Legislatura y que busca transformar el microcentro en un polo tecnológico regional, reconvirtiendo edificios vacíos en un ecosistema de innovación. A través de exenciones impositivas y créditos accesibles del Banco Ciudad, se pretende atraer a startups, universidades y centros de investigación.
“BAX, la IA de la Ciudad” está disponible para su descarga en Google Play y App Store. Para usarla, es necesario crear una cuenta validando la identidad en miBA (nivel 3) para sincronizar todos los documentos digitales.
En la pantalla principal, se encuentra el chat de IA donde se pueden solicitar turnos, reportar inconvenientes con baches enviando fotos, o consultar cortes de tránsito, todo utilizando lenguaje natural o notas de voz. En la pestaña “Documentos” se agrupan todas las credenciales, mientras que en la sección “Actividad” se pueden seguir los trámites en tiempo real y en “Accesos rápidos”, encontrar la agenda cultural o el estado del subte.
